Los Servicios Telefonicos de Asistencia que brindan informacion, orientacion y respuesta inmediata a multiples contingencias sociales y sanitarias, son dispositivos extensamente difundidos por sus caracteristicas de notable accesibilidad y disponibilidad. Tienen gran importancia como herramientas de alerta temprana a situaciones criticas emergentes con impacto en la salud publica. A traves de la comunicacion telefonica se elimina el aislamiento, se acerca informacion garantizando confidencialidad y eventual anonimato y se rompen mitos y prejuicios que angustian a las personas que llaman. Con esta investigacion se construye un marco teorico comun que posibilita avanzar en el estudio de un proceso vincular asistencial y economico. Los servicios telefonicos son costo efectivos como dispositivos de intervencion primaria en situaciones de emergencia, equitativos en cuanto a la gran disponibilidad de telefonia, solidarios ya que todo aquel que demanda recibe similar servicio independientemente de sus recursos economicos y finalmente eficientes en la medida que marcando el numero correcto, se establecera la comunicacion y se recibira una respuesta respetuosa, veraz y atinada.
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